CGV
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site jaanty.com.
Le fait de passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Vendeur
Le site jaanty.com est exploité par :
JAANTY
Sékou TOURE — Entrepreneur individuel
Email : hello@jaanty.com
SIREN : 831 877 527
RCS : Nanterre
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 06 831 877 527
2. Produits
JAANTY propose à la vente une sélection de produits en ligne, notamment sous forme de drops limités.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit : description, prix, photos, composition ou informations spécifiques lorsque celles-ci sont disponibles et nécessaires.
Les photos et visuels sont présentés à titre illustratif. JAANTY fait ses meilleurs efforts pour représenter les produits de manière fidèle, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, la lumière, le lot de fabrication ou le packaging du fournisseur.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
JAANTY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif de commande, puis valide son achat après avoir renseigné les informations nécessaires au paiement et à la livraison.
Avant validation, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse email, son adresse de livraison, son numéro de téléphone et les produits commandés.
Après validation de la commande et confirmation du paiement, le client reçoit un email de confirmation.
JAANTY se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste sur le prix, d’adresse incomplète, d’indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou de commande anormale.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur, la destination et la période.
Les frais et modes de livraison disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis non récupéré en point relais, des frais de réexpédition peuvent être demandés au client.
7. Retard ou problème de livraison
En cas de retard anormal, de colis perdu, de colis indiqué livré mais non reçu, ou de problème avec le transporteur, le client peut contacter JAANTY à l’adresse suivante :
JAANTY fera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution adaptée selon la situation.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter JAANTY à l’adresse suivante :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site ou envoyer toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
9. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
-
non utilisé ;
-
non ouvert lorsqu’il s’agit d’un produit scellé ;
-
complet ;
-
dans son état d’origine ;
-
dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
-
accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.
Les produits retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de JAANTY, de produit défectueux, abîmé ou non conforme.
10. Exceptions au droit de rétractation
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
-
les produits ouverts, utilisés, abîmés ou incomplets ;
-
les produits scellés qui ont été ouverts et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, de santé ou de sécurité ;
-
les produits alimentaires ouverts ou dont l’emballage de protection a été retiré ;
-
les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement ;
-
les produits personnalisés ou réalisés sur demande ;
-
les cartes cadeaux.
Pour les produits de beauté, bien-être, soin, hygiène ou alimentaire, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, descellé, testé ou utilisé, lorsque cela entre dans les exceptions prévues par la réglementation.
11. Remboursement
En cas de retour accepté, JAANTY procédera au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la réception d’une preuve d’expédition du retour, selon le cas.
JAANTY se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursés.
12. Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande
Le client doit vérifier sa commande dès réception.
Si le produit reçu est abîmé, défectueux, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter JAANTY rapidement à l’adresse suivante :
Le client devra indiquer son numéro de commande et joindre, si possible, des photos du produit et du colis.
Après vérification, JAANTY proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution selon la situation.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur jaanty.com bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter JAANTY à l’adresse suivante :
Aucune clause des présentes Conditions Générales de Vente ne limite les droits légaux du consommateur.
14. Responsabilité
JAANTY est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Toutefois, JAANTY ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution due au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.
Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés et doit respecter les indications, précautions d’emploi, dates limites, mentions d’étiquetage et recommandations figurant sur les fiches produits ou sur les emballages.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, la livraison, le service client et, lorsque le client y consent, les communications commerciales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
16. Propriété intellectuelle
Le site jaanty.com, la marque JAANTY, les textes, visuels, logos, éléments graphiques, vidéos, contenus, slogans et éléments d’identité visuelle sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
17. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter JAANTY à l’adresse suivante :
18. Réclamation et médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter JAANTY en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation doit être envoyée à :
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le litige n’a pas pu être résolu directement avec JAANTY après une réclamation écrite préalable.
Médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu — 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit applicables.
20. Modification des CGV
JAANTY se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Le client est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.